Assistência Técnica

O produto veio sem todos os acessórios ou peças / Peças avariadas

Caso você tenha recebido um produto faltando peças, acessórios ou com algum tipo de avaria, entre em contato conosco na aba de assistência técnica e preencha o Formulário de Assistência Técnica informando a situação.

Se a peça/acessório estiver disponível, ela será enviada para o seu endereço no prazo de até 30 dias corridos a partir do momento da solicitação.

Importante: As peças de móveis somente serão solicitadas dentro do prazo de garantia do fabricante. Logo, pedimos que antes do entrar em contato com a nossa equipe verifique o prazo de garantia do seu produto.

 

Produto com defeito após 7 dias da entrega

Em caso de eletrodomésticos, eletrônicos e telefonia, se o produto apresentar algum defeito após 7 dias da entrega, você precisará entrar em contato com o fornecedor para adquirir mais informações como também para obter o contato da assistência técnica.

Atenção! Fique de olho na validade da garantia!

Em caso de móveis, se o produto apresentar algum defeito após 7 dias da entrega, você deverá preencher o Formulário de Assistência Técnica ou entrar em contato com a nossa equipe. Após o envio, nós vamos entrar em contato e informar como será feito o procedimento de acordo com cada situação.

Importante: A partir do recebimento da reclamação, a Top Móveis terá o prazo de 30 dias para a substituição da(s) peça(s) viciada(s), conforme artigo 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, a Top Móveis poderá solicitar informações ao Comprador, tais como, mas não se limitando a: identificação da peça viciada; quantidade da peça viciada; fotos da peça viciada; fotos das etiquetas; fotos da embalagem do produto.

 

FORMULÁRIO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

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SEGURANÇA E CREDIBILIDADE

FORMAS DE PAGAMENTO

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet, podendo variar nas lojas físicas.
Algumas ofertas podem ter limitação de peças compradas por clientes ou sua validade acabar por término dos nossos estoques para internet.
Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.

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